顧問先インタビュー

Q貴社のサービスの特殊性は何かありますか。

鎌形様
3事業部とも、物はどこで借りても機能的には全く一緒ですので、お客様に選んでいただく基準としては、昔は価格でしたが、最近は価格というお客様はだいぶ少なくなり、困ったときにすぐに持ってきてくれるという対応のいい会社がいいということで、そこを強みにしています。
また、エリア的には千葉だけではなく全国に展開しています。レンタル事業は、札幌、仙台、金沢、宇都宮、城南、湘南、名古屋、滋賀、福岡の全国7か所の拠点があり、それぞれのエリアで営業活動をやっています。
設備については、古いものは入れ替えをして、新しいものに変えています。在庫についてバーコード管理をし、その商品をいつ買って、どこへ行って、どのくらい回収したのか瞬時にわかるシステムをオリジナルで開発し管理しています。十分回収し終わっているのであれば、使えないものは処分しすぐ新しいものにかえることで、お客様にはよりいいものを提供できるような形になっています。また、無駄をなくし、回転率を高めることができ、売り上げにも直結してきているのかなと思います。

Q今後、この業界の将来性については、どうお考えですか。

鎌形様
業種的には将来的にも需要はあると思います。たとえば、レンタルは東京オリンピック、大阪万博等、耐震建設工事の増加が見込まれます。ケアの方も、ご老人が確実に増えるので、今でも需要が伸びていくと思います。リネンの方も、外国人観光客増加でホテル、病院などの需要もあると思いますので、まだまだ拡大していく業種であると思います。
まだまだ将来性のある業界だと思っていますが、それでもAI化や、労働人口も減っていきます。その中で、当社がどう特徴を出せばいいのかということを考えていますが、私は社員に、人と人とのつながりの中で仕事がうまれて、仕事が成立するのだから、人と人とのつながり、コミュニケーションを強みにしていこうと伝えています。具体的に取り組んでいることとして、挨拶の徹底や整理整頓などがあり、月に1回講師を呼んで、社員教育等もやっています。

Q当事務所と顧問契約を結んでよかったことを教えてください。

鎌形様
人柄がとても大事だと思っています。栗林先生の人柄に私は感銘を受けて、栗林先生にお願いしています。仕事の面でも、いろいろと相談に乗っていただいたりして、細かいことにもちゃんと対応していただいているので、感謝しています。これからもお願いしていきたいと思っています。